SUBSCRIBER LIFETIME VALUE MODELLING

Kami membantu klien mengubah data pelanggan menjadi insight yang bernilai, memprediksi potensi jangka panjang setiap pelanggan, dan membangun hubungan yang berkelanjutan.

Apa Itu Customer Lifetime Value?

Customer Lifetime Value (CLV) menggambarkan total pendapatan yang dihasilkan oleh seorang pelanggan sepanjang hubungan mereka dengan sebuah brand, setelah dikurangi biaya yang terkait.
Memahami nilai ini membantu bisnis menentukan berapa banyak investasi yang layak dialokasikan untuk pemasaran dan retensi, serta mengevaluasi manfaat jangka panjang dari berbagai strategi pelanggan atau model berlangganan.

Bagaimana Cara Kerjanya?

Pendekatan kami disesuaikan dengan ketersediaan data dan tujuan bisnis Anda.
Dalam beberapa kasus, kami menggunakan metode statistik tradisional seperti survival analysis untuk memperkirakan durasi pelanggan bertahan.
Ketika data lebih kaya, kami menerapkan model machine learning untuk memprediksi seberapa lama pelanggan akan tetap aktif dan bagaimana nilai mereka berkembang sepanjang perjalanan pelanggan.

Data Apa yang Diperlukan?

Kami dapat membangun model yang kuat bahkan dengan data dasar seperti lama pelanggan berlangganan dan status saat ini.
Untuk analisis yang lebih mendalam, data demografis dan perilaku pelanggan memungkinkan kami menangkap pola yang lebih kompleks dan menghasilkan prediksi yang lebih akurat.

Di Mana Kami Telah Menerapkannya?

Kami telah menerapkan Customer Lifetime Value Modelling di sektor penerbitan dan ritel online untuk membantu organisasi mengoptimalkan investasi pemasaran dan meningkatkan tingkat retensi pelanggan.